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Service Innovation statt starrer Muster

von am 13. April, 2017
13 : 18 Hochformat

Kunden erwarten heute ein hohes Maß an vorausschauendem Service. Dieser ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. „Ob in der IT-, der Pharma-, Chemie- oder Maschinenbaubranche: Ein modernes Servicemanagement ist heute ein absolutes Muss. Viele Unternehmen haben hier noch Nachholbedarf“, meint Martin Beims, geschäftsführender Gesellschafter der Aretas GmbH und Autor des Fachbuchs „IT-Service Management in der Praxis mit ITIL“.

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Den oben genannten Artikel finden Sie dort auf Seite 8.

Links:

www.aretas.de

Martin Beims, geschäftsführender Gesellschafter der Aretas GmbH, betont: „Das Serviceangebot ist heute kein starrer Servicekatalog mehr, sondern muss kontinuierlich infrage gestellt und verändert werden.“ Bild: Aretas

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