Erfolgsfaktor Service: KVD Service Congress 2024
Der Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) lädt unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“ zum KVD Service Congress am 6. und 7. November 2024 in die Grand Hall Zeche Zollverein in Essen ein.
Der im Jahr 1982 gegründete Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD) ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. Als erste Anlaufstelle rund um das Thema Service unterstützt er Fach- und Führungskräfte dabei, ihr Service-Business innovativ und nachhaltig zu gestalten. Ziel ist es, die Bedeutung von Service in einem gemeinsamen Netzwerk zu stärken; insbesondere in puncto Innovation und Nachhaltigkeit.
Die Veranstaltung des KVD im November bietet Unternehmen, die innovative und nachhaltige Serviceansätze kennenlernen und gestalten möchten, die Möglichkeit, sich zu informieren, auszutauschen und zu vernetzen. Sie richtet sich an Vorstände, Geschäftsführer, Service-Verantwortliche sowie Führungs- und Fachkräfte von Service-Organisationen. Begleitet wird der Kongress von einer Fachmesse und mehreren Networking-Abenden.
Zu den Keynote-Speakern gehören Leif Steinbrinker, geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum (Wie wir im Service Kunden und Mitarbeitende zu Fans machen) sowie Maximilian Veith, Head of RnD Ecosystem & Service bei Trumpf Werkzeugmaschinen. Er spricht über die Kundenbindung im Zeitalter von KI unter dem Motto: Wie Exzellenz im Kundenservice den Unternehmenserfolg steigert.
Ein weiteres Highlight der Veranstaltung ist die Keynote „Werte als Kompass“ der Fußballweltmeisterin Steffi Jones.
Links:
https://www.service-verband.de/kvd-service-congress/
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