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Smartphone: Verlängerter Arm des Technikers

von am 30. November, 2017

Damit schnelle Reaktionszeiten für die Instandsetzung und Wartung von Maschinen und Anlagen nicht zulasten der Prozesseffizienz gehen, setzen immer mehr Hersteller und Servicebetriebe auf digitale Lösungsansätze im technischen Kundendienst. Speziell zu diesem Zweck hat die Solutiness GmbH eine Plattform für Mobilgeräte entwickelt, um den Spagat zwischen schnellen Reaktionszeiten, Kostensenkung und Produktivitätssteigerung im Kundendienst von Industrie und Handwerk zu meistern.

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„Die Güte des Kundendienstes wird heute vor allem an zwei Parametern bemessen: Schnelligkeit und Kompetenz. Nicht nur aus Kostengründen macht dies digitale Ferndiagnosetools heute zu einem unverzichtbaren Hilfsmittel für Servicedienstleister“, meint Solutiness Geschäftsführer Klaus Plüher. Bild: Solutiness

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