Sprachroboter berät zu Schmierstoffen
Mit Lubechat bietet Shell Lubricants nun den ersten, auf künstlicher Intelligenz basierenden Live-Chat für B2B-Schmierstoffkunden an.
Wer sich online im deutschen Shell Internet einloggt, sieht dort das Gesicht von „Shelly“. Ein Klick auf ihr Konterfei genügt und der Chat kann beginnen.
Entweder der User sucht im Katalog der häufig gestellten Fragen, ob eine davon auf seine Belange zutrifft oder er tippt seine spezielle Frage in das System ein und erhält die passende Antwort.
Neben der Suche nach dem richtigen Produkt für Anwendungen, dem Zugriff auf technische und Sicherheitsdatenblätter für Shell Schmierstoffe und dem Aufzeigen von Fallstudien, wie andere Unternehmen durch den Einsatz von Shell Schmierstoffen ihre Prozesse optimieren konnten, hilft der Lubechat auch bei der Suche nach den richtigen Ansprechpersonen in der Nähe.
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