Kundenloyalität steigern mit Servicewissen
von Zwick am 17. Juni, 2022
Mit digitalem Wissensmanagement können Service-Organisationen ihre Performance verbessern, die First-Time-Fix-Rate und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Wie das geht, weiß Johannes Parensen, Vertriebsleiter bei GMS Development. Mit seiner Serviceplattform Service1 ist das Unternehmen Spezialist auf diesem Gebiet.
Na, neugierig geworden? Hierbei handelt es sich um einen Beitrag aus einer Printausgabe der B&I Industrie-Zeitung.
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Ein professionelles Wissensmanagement ist geeignet, die Effizienz im Kundenservice signifikant zu steigern und die Servicequalität zu verbessern. „Das wird zunehmend zum Standard“, ist Johannes Parensen, Vertriebsleiter bei GMS Development, überzeugt. Bild: GMS Development
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