mobileX und PTC schließen Reseller-Partnerschaft
Die mobileX AG hat mit PTC eine Reseller-Partnerschaft für dessen Remote Assistance Augmented Reality-Anwendung Vuforia Chalk geschlossen. Damit kann das Unternehmen seinen Kunden nun eine integrierte Fernunterstützung durch Experten für die Auftragsabwicklung im technischen Kundenservice und in der Instandhaltung bieten.
Durch die Kombination mit Vuforia Chalk können Außendiensttechniker und Instandhalter ihre täglichen Aufgaben vor Ort besser und schneller durchführen.
Zusätzlich zu den von mobileX bereitgestellten Informationen zum Auftrag erhält der Techniker oder Instandhalter vor Ort nämlich Unterstützung bei der Problemlösung über die Remote Assistance Augmented Reality-Anwendung von PTC. Dies sorgt für eine effizientere Auftragsabwicklung, optimiert die Sicherheit und Qualität in der Instandhaltung und motiviert die Mitarbeiter.
Um die Remote Assistance anzufordern, ruft der Techniker die App Vuforia Chalk auf. Der per Video zugeschaltete Experte sieht die Maschine über die Datenbrille oder das mobile Gerät des Technikers. So haben beide die aktuelle Situation vor Augen und der Experte kann den Techniker Schritt für Schritt anleiten.
Beide können über ihren Bildschirm auch digitale Markierungen an den physischen 3D-Objekten in der echten Welt vornehmen, um das Verständnis und die Kommunikation noch einfacher und eindeutiger zu gestalten.
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