Mit digitalem Wissensmanagement können Service-Organisationen ihre Performance verbessern, die First-Time-Fix-Rate und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Wie das geht, weiß Johannes Parensen, Vertriebsleiter bei GMS Development. Mit seiner Serviceplattform Service1 ist das Unternehmen Spezialist auf diesem Gebiet.

Die Anforderungen an Service-Techniker steigen rasant: Die Kunden erwarten immer mehr Kompetenz und Schnelligkeit, wenn es um das Lösen einer aktuellen Service-Aufgabe geht. Zugleich wachsen dem Service-Techniker zunehmend Vertriebsaufgaben zu. „Gefragt sind also nicht nur technische, sondern...

GMS Development bietet seinen ursprünglich als Präsenz-Veranstaltung geplanten Service Dialog aus aktuellem Anlass jetzt als Online-Meeting an. Der Service Dialog 2021 findet am Donnerstag, den 02. Dezember, statt.

Die Energiebranche ist gefordert wie nie: Sie muss in den nächsten Jahren viele tausend neue Windräder und Photovoltaik-Anlagen installieren. Hinzu kommt ein flächendeckendes E-Ladenetz. Das alles muss gewartet und bei Bedarf instandgesetzt werden. „Die betroffenen Service-Organisationen stehen...

Gemeinsam mit dem Smart Service Center der RWTH Aachen will GMS eine Brücke zwischen Wissenschaft und Servicepraxis schlagen und offen über Lösungsansätze diskutieren. Denn: Guter Service entsteht im Team. Der Service Dialog 2021 findet am Donnerstag, dem...

GMS Development ist dieses Jahr erstmals auf „The Smarter E“ (6. bis 8. Oktober 2021) in München vertreten. Das Unternehmen präsentiert dort die neuesten Entwicklungen seiner Field Service Lösung Service1, mit speziellen Branchenmodulen für den Bereich der...