Uhlmann Pac-Systeme setzt auf Mobilex
Das Unternehmen hat Uhlmann Pac-Systeme als neuen Kunden für Mobilex-MIP for Field Service, einer mobilen Lösung für Servicetechniker, gewonnen. Der Systemanbieter für pharmazeutische Verpackungsmaschinen möchte mit der Einführung der mobilen Lösung die globale Auftragsabwicklung seiner Servicetechniker standardisieren und optimieren.
Uhlmann Pac-Systeme bietet seinen Kunden alles rund um das Verpacken von pharmazeutischen Produkten in Blister und Flaschen an. Bisher nutzten die Servicetechniker Adobe Interactive Forms zur mobilen Leistungserfassung.
Um die weltweiten Serviceprozesse aufgrund des starken Wachstums zu optimieren, suchte das Unternehmen nach einer intuitiven, zukunftsfähigen und offline-fähigen Lösung zur Integration in SAP CS und HR, die auch das Reisekostenmanagement abbilden sollte.
Uhlmann Pac-Systeme entschied sich schließlich für Mobilex-MIP für Field Service, vor allem wegen der Anpassbarkeit der Lösung an die speziellen Anforderungen der Pharmabranche.
Ein weiterer entscheidender Punkt war der Freigabemonitor, ein Zusatzmodul der mobilen Lösung, mit welcher der Innendienst die Rückmeldungen der Techniker vor ihrer Verbuchung im SAP überprüfen kann.
Alle Service- und Montagetechniker weltweit sollen darüber zukünftig ihre Wartungen und Reparaturen abwickeln.
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