Digitale Unterstützung aus der Ferne
Service ist ein wesentlicher Teil des Geschäftsmodells von Maschinenbauern und ein wichtiges Argument im Vertrieb. Doch der Außendienst ist kostspielig und es wird immer anspruchsvoller, die gewohnte Servicequalität aufrechtzuerhalten. Hier kann die Digitalisierung helfen – mit einer Visual-Support-Software für Maschinenbauer, die es erlaubt, Experten aus der Ferne für Livesupport beim Kunden via Videocall zuzuschalten: So wird ohne umständliche Anreise ein schnellerer Service möglich.
Na, neugierig geworden? Hierbei handelt es sich um einen Beitrag aus einer Printausgabe der B&I Industrie-Zeitung.
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