Maschinenauslieferung und -inbetriebnahme in Coronazeiten
Lang, ein Hersteller von Fräs-, Laser- und Digitalisier-Maschinen sowie Automationssystemen, setzt die Maschinenauslieferung und -inbetriebnahme coronakonform um. So verschickte der Systemlieferant jüngst die Lasergraviermaschine Pulsaris 300 an einen Kunden in Japan per Luftfracht. Die Inbetriebnahme vor Ort fand remote statt.
„Unser ausgereiftes Maschinensystem und der Remote-Service ermöglichen eine professionelle Einrichtung vor Ort, ohne dass ein Techniker von Lang dort sein muss. Dies erhöht insbesondere während der Corona-Pandemie die Freiheitsgerade auf beiden Seiten immens“, erklärt Volkan Tanriverdiler, Internationaler Sales Manager bei Lang.
Volkan Tanriverdiler, der für den Vertrieb und die technische Kundenbetreuung zuständig ist, erklärt, wie zum Beispiel die Inbetriebnahme der Lasergraviermaschine Pulsaris 300 online über WhatsApp-Konferenzen mit einem Kunden in Japan umgesetzt wurde. Die Pulsaris 300 ist für die Herstellung und Ausarbeitung von Prägestempeln mit feinsten Strukturen zuständig.
Er verdeutlicht: „Ich stehe bereits morgens um fünf Uhr – aufgrund der Zeitverschiebung – parallel an der baugleichen Maschine in Deutschland, so dass unser Kunde alle Arbeitsschritte im Detail an seiner Anlage in Japan mitverfolgen kann. So wird die Anlage sicher in Betrieb genommen. Außerdem schulen wir die Mitarbeitenden, geben Sicherheitsunterweisungen, führen online Feinjustierungen durch und können unmittelbar auf Fragen und Anregungen der Anwendenden reagieren.“
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