Im Mittelstand herrscht vielfach Innovationsstau, obwohl digitale Field Service Management-Lösungen schnellere Prozesse, höhere Datenverfügbarkeit und kurze Amortisationsdauer bieten. Die folgenden fünf Tipps von Coresystems sollen Entscheider dabei unterstützen, die Akzeptanz entsprechender Lösungen auf Seiten der Mitarbeiter zu...

Die Digitalisierung hat deutsche Firmen fest im Griff. Geht es aber um den immer wichtigeren Bereich Kundendienst und die Automatisierung von Serviceaufträgen, läuft bei den meisten noch vieles manuell. Dabei können Maschinenhersteller und Servicedienstleister gerade in diesem...

Dem Service kommt bei der Differenzierung vom Wettbewerb eine besondere Bedeutung zu. Die folgenden Ausführungen der Spezialisten von Coresystems zeigen, warum der Kundendienst für Maschinen- und Anlagenbauer ein zentraler Faktor sein sollte.

Rund 42.000 Serviceaufträge wickelt das Team der Inicom Service GmbH jährlich ab. Den größten Teil seiner Kapazitäten stellt das Unternehmen dabei in den Dienst seines Hauptkunden Geberit. Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, sind effizient verzahnte Prozesse...

Eine Maschine fällt aus und kein Techniker ist verfügbar ... Ein Albtraum und zwar nicht nur für den Anwender, sondern auch für die Hersteller und Dienstleister, die ihren Kunden einen schnellen und einwandfreien Service bieten möchten.