Always-on verdrängt Break-Fix
von Zwick am 28. August, 2020
Kundenservice bedeutet maximale Betriebszeit dank proaktivem Reparaturservice
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„Bei dem bisherigen Break-Fix-Modell ging das gesamte Risiko nach Ablauf der Garantiezeit auf den Kunden über. Dem Always-on-Service gehört die Zukunft. Höchste Zeit also für Hersteller und OEMs, ihren Service auf Prävention und maximale Verfügbarkeit umzustellen“, meint Joakim Lagerström, Director Customer Success bei Syncron. Bild: Syncron
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