mobileX-ServicePlatform in der Cloud
mobileX präsentiert die mobileX-ServicePlatform, eine neue Public Cloud-Plattform zur Digitalisierung von Field Service- und Instandhaltungsprozessen.
Die Cloud-Lösung verbindet alle Beteiligten wie Disponenten, Techniker, Service- und Instandhaltungsleiter sowie Subdienstleister miteinander und bildet alle relevanten Prozesse von der Auftragsanlage über die Einsatzplanung der Techniker, die Auftragsbearbeitung vor Ort bis zur Dokumentation digital ab. Sobald die Anwender online sind, kommen sie die Field Service- und Instandhaltungssoftware aus der Cloud jederzeit und überall nutzen. Die Art des Endgeräts oder des Betriebssystems spielt dabei keine Rolle.
Mit der übersichtlichen, webbasierten Lösung planen Disponenten die Einsätze ihrer Außendiensttechniker oder Instandhalter per Plantafel oder Karte. Sie verwalten Kundendaten, Ressourcen, Material und technische Objekte. Dabei behalten sie stets den Überblick über den aktuellen Status und erhalten die Rückmeldungen zu den Aufträgen von den Technikern oder Instandhaltern.
Durch den direkten Im- und Export von Kundendaten ermöglicht die mobileX-ServicePlatform Unternehmen einen schnellen Start in die Cloud ohne Integrationsprojekt.
Die intuitive, offline-fähige App mobileX-CrossMIP for ServicePlatform für Smartphones und Tablets unterstützt Außendiensttechniker und Instandhalter bei der Auftragsabwicklung vor Ort. Sie erhalten darüber Benachrichtigungen zu neuen Aufträgen, können selbst Aufträge anlegen, Rückmeldungen, Serviceberichte und Tagesberichte erstellen.
Die mobileX-ServicePlatform eignet sich besonders zur digitalen Integration von Subunternehmern. So lassen sich Field Service- und Instandhaltungsprozesse auch über Unternehmensgrenzen hinaus einfach einbinden und digitalisieren.
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