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Service Congress 2025Der Kundendienst-Verband Deutschland (Service-Verband KVD) lädt am 5. und 6. November 2025 zum Service Congress nach Essen ein. In der Grand Hall Zeche Zollverein treffen sich Vorstände, Geschäftsführer, Service-Verantwortliche sowie Führungs- und Fachkräfte von Service-Organisationen, um aktuelle...
- veröffentlicht am 10. Oktober 2025
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Service und Vertrieb enger verzahnenDer Service-Verband KVD fordert einen engeren Schulterschluss zwischen technischem Service und Vertrieb. Unternehmen, die beide Bereiche getrennt betrachten, riskieren langfristige Wettbewerbsnachteile. Eine bessere Zusammenarbeit soll nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung stärken.
- veröffentlicht am 2. April 2025
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Technischer Service: Drei SchlüsselthemenDer technische Service ist ein strategischer Erfolgsfaktor. Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) benennt drei zentrale Handlungsfelder, nämlich die gezielte Nutzung von künstlicher Intelligenz, die Etablierung einer nachhaltigen Mitarbeiterbindung sowie eine organisatorisch verankerte Cybersecurity, die Unternehmen und Serviceorganisationen...
- veröffentlicht am 7. März 2025
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