Der Service-Verband KVD fordert einen engeren Schulterschluss zwischen technischem Service und Vertrieb. Unternehmen, die beide Bereiche getrennt betrachten, riskieren langfristige Wettbewerbsnachteile. Eine bessere Zusammenarbeit soll nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung stärken.

Der technische Service ist ein strategischer Erfolgsfaktor. Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) benennt drei zentrale Handlungsfelder, nämlich die gezielte Nutzung von künstlicher Intelligenz, die Etablierung einer nachhaltigen Mitarbeiterbindung sowie eine organisatorisch verankerte Cybersecurity, die Unternehmen und Serviceorganisationen...

Der Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) lädt unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“ zum KVD Service Congress am 6. und 7. November 2024 in die Grand Hall Zeche Zollverein in Essen ein.

Den Imagewandel im technischen Service gemeinsam vorantreiben – das möchte der KVD Service Congress 2024 unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“, der am 6. und 7. November 2024 in der Grand Hall...